El proceso de marketing

El proceso de marketing es el proceso mediante el cual se buscan oportunidades, se segmenta el mercado y se selecciona un mercado resultante, se analiza dicho mercado, se formulan estrategias de marketing, se diseñan planes de acción, se implementan las estrategias, y se controlan y evalúan los resultados.

Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las principales actividades del marketing y saber cómo y cuándo realizarlas.

Veamos a continuación las etapas o fases que conforman el proceso de marketing:

La primera etapa del proceso de marketing consiste en la búsqueda, identificación y análisis de oportunidades que puedan existir en el mercado.

Esta búsqueda, identificación y análisis de oportunidades se realiza a través de una investigación de mercados que permita identificar y analizar, entre otras cosas:

necesidades: por ejemplo, la necesidad de ahorrar energía.problemas: por ejemplo, el problema de la falta de seguridad.deseos: por ejemplo, el deseo de vestirse con ropa original, única y novedosa.cambios: por ejemplo, cambios en gustos y preferencias de consumo.tendencias: por ejemplo, el aumento del número de personas de la tercera edad.

Cabe señalar que las oportunidades no solo incluyen las oportunidades de crear un nuevo negocio, sino que también incluyen, por ejemplo, las oportunidades de lanzar un nuevo producto, de incursionar en un nuevo mercado, de apostar por un nuevo rubro de negocio, etc.

La segunda etapa del proceso de marketing consiste en la segmentación y selección de mercados.

En primer lugar se segmenta o divide el mercado total que existe para el producto o servicio a ofrecer en diferentes mercados homogéneos (grupos de consumidores con características similares), tomando en cuenta diferentes variables tales como ubicación, rango de edad, género, nivel socioeconómico, estilo de vida, etc.

Y luego se selecciona entre los mercados resultantes, el mercado más atractivo para incursionar, tomando en cuenta la capacidad, el conocimiento y la experiencia con que uno cuenta, así como el hecho de que sea lo suficientemente amplio y cuente con suficiente capacidad económica.

En esta etapa se analiza el mercado que se ha seleccionado en la segmentación y selección de mercados previamente realizada (mercado objetivo), con el fin de conocerlo mejor y así poder formular estrategias de marketing que mejores resultados puedan tener en él.

Dentro del análisis del mercado, los dos principales elementos que se analizan son los consumidores que lo conforman (público objetivo) y la competencia.

Consumidores: se analiza sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, por qué compran), costumbres, actitudes, etc.Competencia: se analiza su ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, recursos, capacidad, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades, etc.

En esta etapa se formulan las estrategias de marketing que se utilizarán para incursionar en el mercado objetivo y atenderlo de la mejor manera posible, en base al análisis del mercado previamente realizado.

Es decir, se formulan estrategias de marketing que satisfagan necesidades, gustos, preferencias y deseos de los consumidores, y que tomen en cuenta sus demás características, y que permitan competir adecuadamente con los competidores.

Las estrategias de marketing se realizan para los cuatro elementos que conforman la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción).

Estrategias para el producto: por ejemplo, la inclusión de nuevas características o atributos al producto.

Estrategias para el precio: por ejemplo, el aumento del precio del producto con el fin de aumentar la sensación de calidad.Estrategias para la plaza: por ejemplo, el uso de intermediarios con el fin de aumentar la cobertura del producto.

Estrategias para la promoción: por ejemplo, el obsequio de artículos publicitarios tales como lapiceros o llaveros que lleven consigo el logo de la empresa.

En esta etapa se diseñan los planes de acción que incluyan los pasos y otros aspectos necesarios para implementar las estrategias de marketing previamente formuladas.

Los planes de acción por lo general incluyen los siguientes elementos:

las tareas a realizar: las tareas que se van a realizar, necesarias para implementar las estrategias de marketing.la asignación de recursos: los recursos que se van a utilizar para realizar las tareas e implementar las estrategias, y la forma en que se van a distribuir.los responsables: los responsables y encargados de realizar las tareas e implementar las estrategias.la programación de las tareas: el cronograma con fechas de inicio y plazos para realizar las tareas e implementar las estrategias.el presupuesto requerido: la inversión requerida para realizar las tareas e implementar las estrategias.

En esta etapa se implementan las estrategias de marketing formuladas, en base a los planes de acción previamente diseñados.

La implementación o puesta en práctica de las estrategias de marketing comprende entre otras cosas la organización de las tareas, la asignación y distribución de los recursos a utilizar, la asignación de los responsables y encargados, la coordinación de las actividades, y la dirección de la ejecución de las estrategias.

Finalmente, en esta etapa se controla y evalúa la implementación de las estrategias de marketing.

En primer lugar se controla y se asegura de que las estrategias de marketing se estén implementando tal como se especifica en los planes de acción, y que el personal encargado de la implementación esté teniendo un buen desempeño tanto individual como grupal.

Y luego se evalúa y se comprueba que se estén alcanzando los objetivos propuestos al verificar que los resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados, para que en caso contrario se tomen las medidas correctivas o, en todo caso, se formulen e implementen nuevas estrategias de marketing.

View the original article here

Marketing experiencial y la Dopamina

La dopamina es una hormona neurotransmisora que juega un papel fundamental en nuestro aprendizaje a través de la experiencia. Cada vez que tenemos una experiencia placentera o una sorpresa, nuestro cuerpo libera cantidades de dopamina y guarda en nuestro cerebro una información con respecto a dicha experiencia.

La dopamina está directamente relacionada con el placer, la motivación y la recompensa, y es en gran parte responsable de las adicciones a las drogas, al tabaco, al alcohol, etc. Cada actividad en la que se liberen grandes cantidades de dopamina, nuestro cuerpo querrá repetirlas una y otra vez.

En el siguiente video (parte de un documental de Discovery Channel) vemos con más detalle qué es la dopamina y cuál es su relación con el placer y con las adicciones.

Cada vez que un cliente llega a tu negocio o consume alguno de tus productos, está teniendo una experiencia. Si esa experiencia es positiva y gratificante, se generará dopamina y su cerebro almacenará la información y el cliente querrá volver a tu negocio o querrá volver a consumir tus productos. Así de sencillo.

El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. -Bernd Schmitt

Estamos en una sociedad que cambia cada día. El contexto empresarial se vuelve cada vez más complejo, los clientes más sofisticados y las empresas más competitivas; es aquí donde el marketing experiencial se convierte en una herramienta poderosa a favor de aquellos negocios y empresas que quieran destacar en el mercado y ganar un espacio en la mente y en el corazón del consumidor.

Haz que tu negocio sea diferente, sorprende a tus clientes, bríndales experiencias positivas, gratificantes y placenteras... Dales razones para que quieran volver a tu negocio una y otra vez.

Para finalizar, quiero invitarte a leer este libro sobre marketing de experiencias, allí encontrarás diversas técnicas y estrategias para cautivar a tus clientes.

View the original article here

¿Qué es el marketing?

Muchas personas suelen pensar que el marketing solo está relacionado con la promoción o la publicidad, pero lo cierto es que la promoción y la publicidad son solo dos de los tantos aspectos que abarca el marketing.

Además de éstos, el marketing también abarca el análisis de los consumidores, el análisis de la competencia, el diseño de los productos, la fijación de los precios, la distribución de los productos y varios otros aspectos más.

En términos generales, el marketing o mercadotecnia es el conjunto de actividades que le permiten a una empresa o negocio encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor manera posible.

También podemos definir al marketing como el proceso mediante el cual una empresa o negocio encuentra un mercado al cual dirigirse, lo analiza, diseña estrategias que le permitan atenderlo de la mejor manera, y las implementa.

Pero si con estas definiciones aún no nos queda claro lo que es el marketing, la mejor manera que tenemos de entenderlo es conociendo sus funciones.

Veamos a continuación cuáles son las principales funciones del marketing:

Búsqueda de oportunidades: consiste en buscar, identificar y analizar las oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado, por ejemplo, a través de la identificación de nuevas necesidades, gustos y preferencias en los consumidores.

Segmentación de mercado: consiste en segmentar el mercado total que existe para el producto o servicio a ofrecer, y luego seleccionar entre los mercados resultantes, el mercado o los mercados más atractivos para incursionar.

Análisis del público objetivo: consiste en analizar las necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los consumidores que conforman el mercado objetivo.

Pronóstico de la demanda: consiste en hacer una estimación de las futuras ventas para un periodo de tiempo determinado.

Análisis de la competencia: consiste en analizar las estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de los competidores.

Diseño de las estrategias de marketing: consiste en formular las estrategias de marketing a utilizar, las cuales comprenden las estrategias para el producto, las estrategias para el precio, las estrategias para la distribución y las estrategias para la promoción.

Implementación de las estrategias de marketing: consiste en poner en práctica las estrategias de marketing propuestas, lo cual comprende asignar y distribuir los recursos a utilizar, asignar a los responsables de las tareas, coordinar las actividades y dirigir la ejecución de las estrategias.

Control y evaluación: consiste en asegurarse de que las estrategias de marketing se estén implementando correctamente, y en comprobar que se estén alcanzando los objetivos propuestos al verificar que los resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados.

Para finalizar, cabe señalar que estas funciones también pueden ser consideradas como etapas del marketing como proceso, ya que se suelen realizar en el orden establecido, y luego de realizar la última función de control y evaluación, se suele proceder nuevamente a realizar la primera.

View the original article here

El plan de marketing

El plan de marketing consiste en un documento en donde se describe el entorno de una empresa, la situación en la que se encuentra, los objetivos de marketing que buscará alcanzar, las estrategias de marketing que le permitirán alcanzar dichos objetivos, y los planes de acción que le permitirán implementar dichas estrategias.

Al analizar su entorno y situación actual, y al planificar sus objetivos de marketing, estrategias de marketing y cursos de acción, el plan de marketing le permite a una empresa anticiparse a los hechos y, por tanto, reducir la incertidumbre y minimizar el riesgo.

Pero además de servirle como instrumento de planificación, el plan de marketing también le sirve a una empresa como instrumento de coordinación al permitirle coordinar las actividades de marketing, y como instrumento de control y evaluación al permitirle comparar los resultados obtenidos con los planificados.

Como todo plan de empresa, el plan de marketing no es un documento que circula una sola vez, y luego es olvidado en algún lugar de la empresa, sino que es un documento al cual se debe acudir una y otra vez, ya sea para seguir los lineamientos que éste conlleva, o para asegurarse de que los resultados obtenidos concuerden con los planificados.

Asimismo, el plan de marketing no es un documento estático, sino un documento flexible que puede y debe ser modificado o corregido si las circunstancias lo ameritan.

Veamos a continuación las partes o secciones que conforman un plan de marketing:

La primera parte de un plan de marketing es el resumen ejecutivo, el cual consiste en un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe ser puesto al inicio de éste, pero ser desarrollado después de haber culminado las demás partes.

Algunos de los elementos que se deberían incluir en un resumen ejecutivo son:

la descripción de la empresa (nombre, ubicación, descripción del negocio, etc.).la descripción del producto (características diferenciadoras, principales atributos, etc.).las principales oportunidades y amenazas detectadas.las principales fortalezas y debilidades detectadas.los principales objetivos de marketing que se buscarán alcanzar.las principales estrategias de marketing que se utilizarán para alcanzar los objetivos.el equipo de trabajo encargado de la ejecución del plan.el presupuesto requerido para la ejecución del plan.

El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y sucinta del plan de marketing, pueda conocer rápidamente sus puntos más importantes, y se genere en él interés por el plan y por profundizar en la lectura de las demás partes.

Luego del resumen ejecutivo, la siguiente parte de un plan de marketing es el análisis del entorno, en donde se analizan y describen las fuerzas o factores externos que podrían tener influencia en empresa.

Estas fuerzas o factores externos podrían estar conformadas por:

fuerzas de acción indirecta: fuerzas económicas (tasa de crecimiento del producto nacional bruto, tasa de inflación, tasa de interés, etc.), fuerzas sociales (tasas de fecundidad, tasas de mortalidad, migraciones, etc.), fuerzas gubernamentales (regulaciones gubernamentales, leyes de patentes, leyes sobre monopolios, etc.), fuerzas tecnológicas (nuevas maquinarias, nuevos procedimientos de producción, nuevos sistemas de comunicación, etc.), etc.consumidores: necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra (cuándo compran, por qué compran, cada cuánto tiempo compran), costumbres, actitudes y demás características de los consumidores.competencia: ubicación, público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, recursos, capacidad, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de los competidores.

El análisis del entorno nos permite conocer mejor el entorno de la empresa y detectar oportunidades y amenazas, por lo que nos sirve de base para establecer los objetivos de marketing y para formular las estrategias de marketing que nos permitan aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas.

En esta parte del análisis de la situación se analizan y describen los diferentes elementos o factores que puedan existir dentro de la empresa, y que puedan dar una idea de los recursos y la capacidad con que cuenta ésta.

Estos elementos o factores internos podrían estar conformados por:

en el área administrativa: objetivos, estrategias, políticas, cultura, valores, estructura, planeación, organización, dirección, control, etc.en el área de marketing: ventas, público objetivo, producto, precio, distribución, promoción, servicio al cliente, lealtad de los clientes, etc.en el área de finanzas: liquidez, rentabilidad, financiamiento, inversiones, ratios financieros, capital de trabajo, activos, pasivos, patrimonio, etc.en el área de producción: disposición de planta, investigación y desarrollo, tecnología, adquisición de insumos, control de existencias, etc.en el área de recursos humanos: contratación, capacitación, remuneración, incentivos, relaciones laborales, liderazgo, motivación, etc.

El análisis de la situación, al permitirnos tener una idea de los recursos y la capacidad con que cuenta la empresa, nos permite detectar fortalezas y debilidades, y así, servir también de base para establecer los objetivos de marketing y para formular las estrategias de marketing que nos permitan potenciar las fortalezas y neutralizar las debilidades.

En esta parte del establecimiento de objetivos de marketing se establecen y señalan los objetivos de marketing que se buscarán alcanzar, teniendo en cuenta el análisis del entorno y el análisis de la situación.

Se deben establecer objetivos que tomen en cuenta las oportunidades y amenazas detectadas en el análisis del entorno, y que a la vez tomen en cuenta los recursos y la capacidad con que cuenta la empresa, así como sus fortalezas y debilidades detectadas en el análisis de la situación.

Los objetivos de un plan de marketing deben ser tanto generales como específicos.

Los objetivos de marketing generales son objetivos genéricos que están alineados con los objetivos y la misión de la empresa.

Algunos ejemplos de objetivos de marketing generales son:

ser una empresa líder en el mercado.posicionar la marca en la mente de los consumidores.ser una empresa reconocida por su calidad en el servicio al cliente.

Mientras que los objetivos de marketing específicos son objetivos concretos expresados en términos de cantidad y tiempo, que permiten alcanzar los objetivos generales.

Algunos ejemplos de objetivos de marketing específicos son:

aumentar las ventas mensuales en un 20% para el segundo semestre.lograr una participación del 15% del mercado al finalizar el año.abrir 2 nuevos locales para el primer trimestre del próximo año.

En esta parte de la formulación de estrategias de marketing se formulan y señalan las estrategias de marketing que se utilizarán para alcanzar los objetivos propuestos.

Se deben formular estrategias que permitan aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas y que, a la vez, al igual que los objetivos, tomen en cuenta los recursos y la capacidad con que cuenta la empresa, potencien sus fortalezas y neutralicen sus debilidades.

Las estrategias de un plan de marketing deben estar orientadas al producto, al precio, a la distribución y a la promoción.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing orientadas al producto son:

incluir nuevas características o atributos al producto.lanzar una nueva línea de productos.añadir nuevos servicios complementarios al producto.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing orientadas al precio son:

lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una rápida penetración.aumentar el precio del producto con el fin de aumentar la sensación de calidad.reducir los precios por debajo de los de la competencia con el fin de ganarle mercado.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing orientadas a la distribución son:

hacer uso de intermediarios con el fin de aumentar la cobertura del producto.usar Internet como punto de venta.aumentar el número de vehículos de reparto.

Algunos ejemplos de estrategias de marketing orientadas a la promoción son:

ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.publicar anuncios en sitios de anuncios clasificados en Internet.obsequiar artículos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o cartucheras que lleven consigo el logo de la empresa.

Finalmente, en esta parte del diseño de planes de acción se especifican los pasos y otros aspectos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias de marketing formuladas.

Algunos de los elementos que se deberían especificar en los planes de acción son:

las tareas a realizar: las tareas, actividades o acciones que se van a realizar, necesarias para implementar las estrategias de marketing.la asignación de recursos: los recursos que se van a utilizar para realizar las tareas e implementar las estrategias, y la forma en que se van a distribuir.los responsables: los responsables y encargados de realizar las tareas e implementar las estrategias.la programación de las tareas: el cronograma con fechas de inicio y plazos para realizar las tareas e implementar las estrategias.el presupuesto requerido: la inversión requerida para realizar las tareas e implementar las estrategias.

Los planes de acción nos sirven de guía para implementar o ejecutar las estrategias de marketing, pero también nos sirven como instrumento de control y evaluación, al permitirnos comprobar que las tareas se estén desarrollando tal como lo especificado, y que se estén cumpliendo en los plazos acordados.

View the original article here

Marketing de Contenidos, una estrategia que funciona

Hace algunos años para vender más a los prospectos de clientes del segmento o nicho de mercado, bastaba con promocionar los productos acompañados de un buen servicio y algún valor agregado que generara interés. Actualmente si haces eso, probablemente no causes el interés que tenias planeado y la razón radica en que eso mismo lo hacen miles y cientos de miles de empresas al mismo tiempo que tratan de convertir a los mismos consumidores en clientes. Y allí no se detiene el asunto, algunas empresas que cuentan con diversidad de productos cometen incluso canibalismo de marcas (en donde la marca predominante termina quitándole participación en el mercado a otra marca de la misma empresa. Esto en el caso de que apunten al mismo segmento y satisfagan las mismas necesidades).

Por esta razón, el marketing no es lo que solía ser y vender tampoco es promocionar un producto gritando descuentos.

¿Qué solución nos queda a los emprendedores y empresarios? El marketing de contenidos es una herramienta útil para atraer (más que para promocionar), tus productos y servicios a los prospectos de clientes por medio de contenido interesante y útil para tu segmento de mercado. Entre los medios que puedes usar para comunicar tus estrategias de contenidos están Social media, revistas corporativas, webminars, videos, códigos QR o eBooks.

Aquí te van algunas estrategias que le han funcionado a diferentes empresas alrededor del mundo Un aspecto importante a tener en cuenta es que entre más creativo seas en la personalización de tu estrategia mejores resultados puedes tener.

Establecer objetivos. Recuerda que deben ser cuantificables, medibles y significativos
Aporta valor. ¿No te ha pasado que ingresas en una página aparentemente interesante y de repente te solicitan tu correo electrónico o datos personales? Eso a muchos no les agrada, por ello se debe proponer contenido valioso, fácil de compartir (recuerda que estamos en la década share), entretenido y preferiblemente que este orientado a establecer una relación con el consumidor

Segmento. Dale contenido especialmente dirigido a tu segmento de mercado
Storytelling, cuéntales una historia
Podcasts para el segmento de mercado
Patrocina talento humano de tu país, talentos de alto impacto sin descubrir
Realice un informe sobre alguna temática relevante para su segmento
Contenido para Smartphone
Permítele a tus consumidores establecer contacto contigo (no solo con tu empresa) por medio de LinkedIn o tu perfil de Facebook
Permítete a tus consumidores opinar y criticar, premia a los mejores

View the original article here

El uso del trade marketing para tu negocio y empresa

Para las empresas y negocios, el trade marketing es una estrategia mediante la cual el fabricante y el distribuidor fijan objetivos, estrategias y planes de acción para optimizar su relación, conseguir una mayor rentabilidad y brindar un mejor servicio al cliente.

Jaime Pedreros, docente de la facultad de ciencias de la comunicación de la USMP explicó que el fabricante consigue que el distribuidor se ponga de su lado y colabore con él en beneficio de ambos. Es marketing en el canal de distribución. Por ejemplo, diversos fabricantes, como Microsoft y Apple, celebran contratos con distribuidores, como Saga y Ripley, para que estos últimos incentiven la venta de sus productos, ya sea mediante su personal, sus catálogos, etc.

Además dijó que en los supermercados, los productos de los anaqueles medios, que están a la vista de los consumidores, tienen un mejor trade marketing que el que tienen los productos de los anaqueles bajos. Cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede hacer trade marketing; sin embargo, las condiciones del contrato las pondrá la parte mejor posicionada en el mercado.

Para saber un poco más, vamos a conocer 2 puntos de esta estrategia:

1) Ambas partes (fabricante y distribuidor) tendrán una visión global de las salidas del punto de venta, de modo que podrán optimizar la cadena de suministro.

2) Ambas partes tendrán información sobre el consumidor, así que podrán diseñar planes conjuntos para estimular la demanda.

Finalmente, Pedreros dijó que tanto el fabricante como el consumidor deben recordar que su objetivo es atender las necesidades del cliente para así fidelizarlo. El cliente es la razón de ser de ambas partes, por ello deben trabajar en equipo, como socios comerciales.

Fuente: Mass.pe

View the original article here

Aplicar el marketing digital en las pymes

Viernes, 27 de Julio de 2012 14:49 Marketing Online

En el contexto actual, el marketing digital ha tomado mucha fuerza, y es por eso que muchas empresas sobre todo las pymes (pequeñas y medianas) comienzan a adentrarse a todo este mundo de la mercadotecnia digital, y por supuesto que no cualquiera puede llevar a cabo esta estrategia.

Juan Arana, de New Horizons Perú, menciona algunas claves para tener una idea clara sobre lo que es el marketing en internet (marketing digital):

El marketing digital involucra todas aquellas acciones que realizan las empresas en internet para comunicar, promocionar, vender, etc., productos o servicios por dicho medio. La publicidad en Google y Facebook está directamente relacionada al concepto. Asimismo, la compra de espacios en portales, el e-mailing, las acciones de social media, la optimización de páginas web, etc., pertenecen a esta nueva denominación de marketing.

Las metas u objetivos se definirán en base al tipo de sitio web. Puede ser un e-commerece (comercio electrónico), un lead generation (conseguir prospectos, potenciales clientes) o un engagement (portales, redes sociales). Las redes sociales deben tomarse como canales de comunicación con el consumidor, y son utilizadas, sobre todo, para generar participación, hacer test de productos o servicios y, dependiendo de la categoría que se esté promocionando, pueden funcionar como vitrinas para exponer productos y cerrar ventas.

Con un conocimiento adecuado de las diversas herramientas gratuitas que brinda Google, por ejemplo, un pequeño empresario podría analizar lo suficiente su mercado para saber cuántas oportunidades tiene su negocio de prosperar haciendo uso del marketing digital, que desde el inicio compite frente a los grandes medios (TV, Radio, Cine, Revistas), no solo por su efectividad, sino también por su bajo costo. Los anunciantes se pueden sorprender al comparar los montos de inversión que se destinan a los medios tradicionales frente a los que se destinan a los medios digitales.

Fuente: Mass.pe

View the original article here

Conoce algunas claves del marketing de permiso

El marketing de permiso, se refiere al deber de los responsables de la estrategia del marketing, de solicitar permiso al cliente o prospecto antes de enviarle publicidad o información de la empresa. Este concepto se aplica a las prácticas off y online del marketing, sin embargo, en el marketing online es mucho más indispensable.

Por ejemplo, cuando cualquiera de nosotros recibimos publicidad, promociones o información no solicitada por parte de una empresa en nuestro correo electrónico o celular, estamos viendo una acción de marketing de interrupción, es decir, SPAM. Por eso, la alternativa es el “Permission Marketing” o marketing de permiso, con el cual, ofreces la oportunidad al consumidor de ser voluntario para recibir nuestros mensajes de marketing.

Esto te garantiza que el cliente potencial preste mucha más atención a tus mensajes, de manera que puedas comunicarte de forma más pausada para contar tu historia, sin el miedo y la prisa de exprimir los pocos segundos que te concede una eventual interrupción.

Además este marketing de permiso es una relación a largo plazo, en la que el consumidor obtiene recompensas al prestar atención a mensajes cada vez más valiosos para él. Imagina que tus mensajes de marketing sean leídos por un 70% de tus prospectos, y que un 35% de ellos acaben respondiendo al mensaje. Estos son los números que se obtienen cuando se interactúa con tu mercado, con mensajes relevantes que se envían con su permiso.

El Marketing de permiso es:

- Anticipado: La gente está esperando a recibir tus mensajes.

- Personal: Los mensajes están directamente relacionados con la persona.

- Relevante: El mensaje es sobre algo en lo que el receptor está interesado.

Todo esto no quiere decir que sea fácil. Como todas las cosas buenas, obtener el permiso de tus clientes potenciales para que les puedas enviar tus mensajes no es una tarea fácil, pero debes considerarla como una inversión. El marketing de permiso es el que consigue transformar a extraños en tus amigos, a tus amigos en clientes, y a tus clientes en evangelizadores de tu marca o producto.

Fuente: Puro Marketing

View the original article here